南昌iso认证ISO20000是一种**性的信息技术服务管理标准，旨在帮助组织实现**、可靠和可控的IT服务管理。该标准提供了一套完整的框架和指南，以帮助组织规划、设计、实施、运营、监控和改进其IT服务管理流程。

ISO20000是一个以流程为核心的标准，它定义了IT服务管理的一组核心流程和支持流程，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务连续性管理、**管理、配置管理等。这些流程相互关联，共同构成了IT服务管理的完整体系。

ISO20000的主要目标是帮助组织提高IT服务的质量和效率，降低IT服务的成本和风险，同时满足客户的需求和期望。实施ISO20000可以使组织**地管理和控制其IT服务，提高组织的竞争力和市场地位。

ISO20000标准包含了许多关键要素，这些要素构成了IT服务管理体系的基础。以下是ISO20000的一些关键要素：

1.服务级别管理（SLM）：服务级别管理是ISO20000的核心要素之一，它涉及到与客户协商和确定服务级别协议（SLA），以确保IT服务能够满足客户的期望和需求。服务级别管理还包括监控和报告IT服务的性能，以确保服务级别目标的实现。

2.IT服务连续性管理（ITSCM）：IT服务连续性管理旨在确保在发生故障或灾难时，IT服务能够迅速恢复并继续提供支持。这包括制定和实施灾难恢复计划和业务连续性计划，以确保在紧急情况下能够保持业务的正常运行。

3.IT服务财务管理（ITSFM）：IT服务财务管理涉及到对IT服务的成本进行管理和控制，以确保IT投资能够为企业带来*大的回报。这包括预算制定、成本分析、成本核算和报告等方面的活动。

4.供应商管理：供应商管理是指对提供IT服务的外部供应商进行选择、评估和管理。这包括与供应商协商和签订合同，确保供应商能够提供高质量、可靠和**的IT服务。

5.服务级别协议（SLA）管理：服务级别协议是客户和IT服务提供商之间的协议，它规定了IT服务的范围、质量、成本和性能等方面的要求。SLA管理涉及到对SLA的制定、实施和监控，以确保IT服务能够满足协议中规定的要求。

南昌iso认证树立**质量管理意识，以顾客为关注焦点 以往公司在经营理念上，往往只是从更多地拿到项目、推销产品上下功夫，其中又主要是考虑自身发展的需要和自身技术的能力。在建立ISO 9001质量管理体系的过程中，公司上下都切实体会到，企业要发展**在质量管理上下工夫，树立**的质量管理意识，这样才能真正的占领市场份额，取得有保障的社会效益和经济效益。而树立质量管理意识是要建立在**为顾客着想的基础上，也*是要按照顾客的需要开发技术产品；从顾客的意见中得到发展方向；与顾客交流中寻找新的机遇。通过公司质量管理体系的建立，转变了我们的思维方式，树立了以顾客为关注焦点的经营理念。自公司建立了ISO 9001质量管理体系以来，为顾客服务的意识不断加强，从每年顾客满意度调查上看，都能保持在80%以上。更重要的是对顾客反映的意见和要求，都非常重视，从公司**到各部门职工，也都积极采取措施及时予以改进。

南昌iso认证按照ISO**质量管理体系规范的要求，在组织取得ISO 9001质量管理体系认证后的6个月左右时间，应经过**认证机构的外部监督审核。以后的每次监督审核，距上次外审的时间都不应超过12个月。公司的质量管理体系经过每年不断的内部的“内审”和“管理评审”以及外部的“监督审核”，更加确立了公司对质量管理体系要坚持不断改进的意识，其目的*是使体系得到持续改进。**华云公司分别在2002年8月、2003年8月和2004年8月，请北京九千标准质量体系认证中心派出审核组，对公司执行质量管理体系的情况，进行了**次、**次和第三次外部监督审核。审核组按照PDCA过程循环的思路，通过抽样审核，充分肯定了公司在贯彻ISO 9001质量标准，执行公司质量管理体系中取得的成绩。认为：“公司**和员工的质量意识在不断提高，企业的质量方针和质量目标正在实现中，未发现重大投诉和质量**事故。审核组向北京九千标准质量体系认证中心推荐，保持**华云公司的ISO 9001质量管理体系认证注册资格。”另外，按照ISO**质量管理体系规范的规定，公司在取得认证资格后三年还要经过**认证机构的复审。经与认证机构协商，将公司第三次监督审核与复审工作一并进行。在复审通过后，于2004年9月28日认证机构重新为公司颁发了新的“质量管理体系认证证书”。